購物要聞

「2015台灣網路購物節」今登場，27家網路/行動購物平台、牽手10萬家供應商群聚合作，宣布活動期間(2/3~2/18)為消費者提供獨家商品，多家平台還破盤推出商品售價最低1折起等優惠。主辦單位預期，買氣可從情人節連動至農曆年前，網購消費額預估將提升至新台幣150億以上。

今年「2015台灣網路購物節」結合西洋情人節，以「愛網購、幸福GO」為活動主軸，透過社群遊戲「愛要大聲說出來」，吸引網路族群目光。今日主辦單位及網購廠商舉行聯合造勢記者會，推出「台灣好『食』節」及「西洋情人節」促銷活動。

據悉，udn買東西宣布，即日起至2/10一連九天，指定商品限量激殺5折起，再享每滿1200送250購物金回饋；2/11~2/15「大聲說愛你1314」西洋情人節還全站加碼，消費每滿1314送350購物金，最高回饋萬元購物金。

udn售票網則推出「加入udn售票網會員可得到udn買東西600折價券」優惠，3/1前購買被喻為『馬術芭蕾』「Cavalia夢幻舞馬」門票，最高送1200。

Yahoo奇摩則說，受食安問題影響，今年消費者大多主動選購老店商品，推升年菜銷售量年增23%左右。今年Yahoo奇摩拍賣、商城、購物三平台傾巢而出，「Yahoo奇摩超級商城」年貨大街歡樂購活動開跑，即日起至2/13止(年菜預購到2/8)，消費特定商品免運費。「Yahoo奇摩購物中心」明起24小時快速到貨專區商品結帳享84折。

其他包括momo購物網、樂天市場、ASAP閃電購物網、ETMALL東森購物網等廠商亦祭出超級優惠，搶搭春節及情人節網購商機。

http://money.udn.com/storypage.php?sub_id=5641&art_id=683887

民眾到超商或賣場購物，業者大多都有提供退換貨服務，少部分甚至連結帳時買的塑膠購物袋都可以退，但是各家標準不一，桃園市政府消保官表示，一般而言，實體商店賣的東西除非有重大瑕疵，否則是不能退換貨的，塑膠購物袋也是一樣。

網路流傳一則趣聞，便利商店不提供中獎的統一發票兌現服務，但可兌換等值商品，一名男子深夜想要兌現買消夜，又不想吃便利商店的東西，於是拿著中六獎的發票買了200個塑膠購物袋，接著當場退貨，順利換得現金。趣聞被網友認為妙招，甚至有人想出1個購物袋1張發票的怪招拚中獎，等沒中再退回購物袋。

塑膠購物袋能不能退？民眾看法兩極。有一派認為是一次性商品，裝了東西就算使用過，而且當下是有需要才會購買，店家已經詢問過消費者，要求退貨實在說不過去。另一派則認為購物袋也是商品，只要憑發票或明細，應該是可以退的。

塑膠購物袋的退貨標準，就連賣場和超商的店員也有疑惑，不清楚公司規定為何；遇到民眾退貨情況，有的店員委婉拒絕，有人連忙打電話請示老闆或店長，也有人不想為了小錢與客人爭論，索性自己吸收成本，暗地裡罵對方「奧客」。

消保官指出，在實體店面消費不像郵購、網拍等行為，民眾購買前有機會檢視物品的完整性，一般而言，業者有權利拒絕退貨，除非使用出現重大瑕疵或功能已經損耗情況。如果商場或商店業者提供退換貨服務，基本上算是額外服務，標準可由各業者自己訂定

http://udn.com/news/story/7266/621427

▲天津一百貨金飾櫃位前擠滿了顧客。（新華社資料照片）

量聯行表示，大陸購物中心的供應量到2016年，將增加近1倍至600多個，大量的供應將帶給經營更大的挑戰。業者需重視消費者體驗，才能突破電子商務的衝擊，滿足都市民眾的需求。

據《第一財經日報》報導，仲量聯行大中華區董事總經理馮建強表示：「中國購物中心的供應量將從2013至2014年的360多個，增加到2016年供應600多個，數量幾乎要增加一倍。」 供應量幾乎翻番，這將對購物中心經營者帶來巨大挑戰。

馮建強指出，大陸購物中心當前的供應繁榮，與上世紀70至80年代美國商業地產經歷過的供給繁榮類似，面對未來可能出現的洗牌，如何吸引零售商、吸引購物者，對於購物中心業主來說十分重要。

如何在行業調整中脫穎而出？馮建強強調了兩個因素，一個是地段，「選址如果有問題，或者只是散售，這樣的購物中心可能就會失敗」。此外，管理是否專業，亦是成敗的關鍵所在。

馮建強建議，面對電子商務的衝擊，購物中心經營者要改變固有的經營理念，相對於服裝等傳統百貨品類，未來還應該把注意力放在消費者體驗上，如過去賣時裝的商場，現在往往增設了咖啡廳、髮廊、電影院、兒童娛樂設施，甚至小書店。他認為，為家庭和聚會創造全面的體驗，才能走出與電子商務完全不同的道路。

此外，品牌選擇也非常重要。馮建強說，購物中心在品牌選擇上也需要創新，需要增加一些個性化品牌，「以前很多購物中心業主認為，好的購物中心就是把大牌都放上來，其實不然，非常成功的購物中心可以讓大眾接近，同時還可以賺錢」。

雖然供應巨大，馮建強對一線城市購物中心的前景卻並不悲觀。在他看來，購物中心對於都市人的作用不可取代，能滿足人們對於社交、聚會的需要，對於休閒氣氛的追求，這一點，從大陸近兩年的電影票房收入便可窺見一二。

【作者簡介】張松哲資歷：台灣電通總經理、新極現廣告公司(台灣電通子公司)副董事長，擅長廣告、活動、交通媒體行銷、通路行銷等多元領域之企劃與營運，35年客戶經營及行銷經驗。代表客戶：TOYOTA。得獎：經濟部商業司頒發2009年度傑出廣告代理經營人獎。

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全球因著LED產業的迅速發展，數位電子面板慢慢開始取代大部份平面制式的廣告看板，運用在戶外、公共空間、商場上，增添色彩的豐富與畫面的動感，當然也增加媒體營收。

目前台灣的商場也慢慢加入數位資訊螢幕，在影城或百貨商場美食街，處處可見數位看板提供商場資訊、電影時刻表與生活資訊。現在101、京站等百貨商城也開始用數位資訊螢幕，除提供資訊外，更講求提升互動性的觸控螢幕；消費者可透過這些觸控式螢幕，知道自己所處何地、選定所需消費資訊，因而使用率迅速提高，讓商場與消費者的連結更深。

發展數位資訊螢幕行之有年的日、韓，除以互動體驗提高消費者使用率之外，在韓國更是加入了娛樂及電信科技；在清溪川觀光區設的數位資訊螢幕，不只提供首爾當地的旅遊資訊、生態及歷史介紹，更提供消費者想留下旅遊美好時刻紀念的貼心服務，讓旅客可立即拍照，透過電信網路連結，以數位明信片傳遞的方式，傳送此刻的回憶與留言給世界各地的朋友；如此可取代實體留言板功能，現場立即記錄，永遠流傳。

日本新商場Grand Front Osaka則在功能及娛樂上更進一步。在娛樂上，加入社群網路經營的概念，每個會員都可創造自己的虛擬角色，透過後端資訊的解析，根據會員的習性和喜好提供個人化的消費資訊。商場並且運用數位科技展現品牌的未來生活概念，直接命名為「Knowledge Lab.」，以科技互動體驗將品牌特性傳遞給消費者，突破以往故事館或展場單向介紹品牌的方式，讓消費者接觸品牌時，都會有好玩、新奇體驗，因而加深品牌印象。

http://udn.com/news/story/7244/648767

上周剛落幕的智慧城市展中，經濟部及工研院透過「智慧健康」、「智慧交通」、「智慧物流」、「智慧安全」、「智慧金融」、「智慧育樂」六大展區，讓參觀者體驗4G帶動的創新應用。今年智慧車載系統是一大亮點，包括中華電信、工研院及資策會都展出新的車用互動平台。據統計，今年智慧城市展吸引33國、近600位國際買主來台，共有100多家國內外廠商參與，專業人士較首屆成長了近20%。

由經濟部及工研院策劃的「智慧城市應用探索館」，集結鼎泰豐、台灣大車隊、微捷科技、勤崴國際科技、凌羣電腦、精聯電子、大同醫護、博連資訊科技、卡訊電子實業、駟馬科技、晶崍創造、龍骨王、點點科技、天衍創客、邁得數位、微巨行動科技、福拍科技、全想、台灣智慧家庭等20家廠商。

（圖說：台灣大車隊利用新的派遣機及車載互動平台，縮短司機巡街空轉的時間。照片來源：經濟部提供）

其中，台灣大車隊的IVE6派遣機及智慧車載互動平台，去年12月啟用、今年3月全台北市的車隊計程車將全面換裝。此派遣機可用聲音辨識叫車，或查詢空排點範圍，以及附近空排點排班數量；並結合導航功能，引導司機到乘客所在地，縮短巡街空轉排碳的時間。司機表示，新派遣機讓每小時營業額從300至400元提升至400元以上。

車內智慧車載互動平台，也首創互動按鈕區及NFC感應功能，讓乘客可近距離點選互動，或拿出具NFC感應功能卡片，接觸車載媒體上的NFC標示，即可體驗娛樂互動。

（圖說：微捷客運影音娛樂系統因4G開通新增即時性服務，包括與MOMO購物台合作，同步收看電視購物並頻道可線上選購。照片來源：吳韻萱攝）

微捷科技則因應4G開通，在客運影音娛樂系統新增線上購物功能。行銷經理莊雅芬表示，4G讓車載影音系統可與電視購物頻道同步播出內容，也可線上預訂車票、觀賞YouTube影片或上Facebook，也提供營運業者雲端管理平台，結合更多加值服務如廣告推播、問卷調查、內容更新及遠端監控等，提升管理效率。

（大紀元記者周慧心綜合報導）許多名牌衣服、包包、化妝品在大陸都貴得嚇人，但是在美國購買卻便宜許多，在打折時可省2～3倍的價錢。因此到美國旅遊最不能錯過的就是購物。下面介紹美國六大購物名城。

一、休斯敦（Houston）

1. The Galleria Mall，是休斯頓檔次最高的購物中心，德州第一大、全美第七大商城，擁有375家商店，所有可以想得到的品牌在這裡都能找到。這裡更不單是個購物商場，它還是小朋友娛樂的天堂，裡面有一個大型的溜冰場和2個標準型的游泳池，還有一個專門為兒童設計的超大遊戲場，以及大量可供選擇的餐飲之地。大人購物時，孩子也有娛樂的地方。另外，購物累了還可以在商城內就餐。外國人只要持外國護照，就可以在這裡辦理退稅，退稅辦公室就在一樓，指標清楚，容易辨識。

2、Katy Mills Outlet Mall，這裡的商品都以獨特和物美價廉得名。是人氣很旺的購物商場，Katy Mills裡進駐了200家知名品牌生產商，零售店，折扣零售商，獨特的專賣店，還有美食廣場，各式各樣的主題餐廳，電影院，另有幾個高品質且以家庭為導向的娛樂場所。

3、Houston Premium Outlets，是休斯頓最大、最熱的購物賣場。它不僅規模巨大，而且裡麵店面的檔次確實很高。擁有 120家outlet店，每間店的樣式都很齊全，折扣也很多，大部分商品都至少有7折的優惠。在 Houston Premium Outlets 購物也同樣可以退稅，所以一定要帶護照。

4、Memorial City Mall是休斯頓地區最受歡迎的購物中心之一。

二、達拉斯（Dallas）

1、The Galleria，達拉斯也有The Galleria商城，與休斯頓相同。達拉斯最熱鬧的商城。有無數的商店，從中檔到高檔，適合不同的消費群。帽中心有溜冰場，孩子們會喜歡。

台灣電子商務持續成長，金管會預估整體市場交易將增加新台幣1,200～2,000億元，晉升成為兆元產業。至於要怎麼搶奪電商市場這塊大餅，端看各電商業者如何做出服務差異化、營銷獨特性、以及定位策略等，而EZprice比價網從去（2014）年7月後，持續關注近半年來台灣各大B2C購物平台在商品數的表現，發現愛買、森森的成長力道最明顯。

▲森森購物的商品數從2014年7月的186,686件，到2015年1月增加至264,231件，在21家B2C網購平台中，成長比率高達41.54%。（圖／翻攝自森森購物）

針對2015年1月台灣各網購平台商品數排行現況，EZprice比價網統計表示，今年前10大B2C購物平台中，有8成平台呈雙位數成長， 前5名表現與去年相同，分別由PChome線上購物、momo購物網、Yahoo購物中心、udn買東西與GOHAPPY快樂購物網拿下；前10名中，只有7-net雲端超商呈現負成長（-11.49%），而myfone購物首度擠進前10大，以38.02%的成長比率位居第9。

另綜觀21家購物平台，擠進前10大的商品數門檻約在10萬件以上。EZprice比價網指出，各大B2C平台在2015年初表現，約有7成以上是正成長，成長率前3名依序是愛買線上購物（46.33%）、森森購物網（41.54%）與udn買東西（39.23%），於去年年底上線的friDay購物網，首次進榜排名第13名，與前兩名數值差異不大，表現可期。

http://www.ettoday.net/news/20150124/458080.htm

歌手出身但近來跨足戲劇演出的游艾迪，私下是個直爽不造作的獅子座女生，這次趁工作空檔帶大家造訪她常去的餐廳和店家，且看她想分享那些美食及彩妝、穿搭喜好吧！報導╱陳怡蕙 攝影╱葉仁傑

骨架小又吃不胖的游艾迪，美味甜點當前絲毫不猶豫，馬上動手大快朵頤。

個頭和骨架都頗為嬌小的游艾迪，擁有許多人稱羨的吃不胖體質，這間隱身巷弄的複合式店家是她每到東區必訪之地，從外觀看以為只販售包款和行李箱，在熟門熟路的游艾迪帶領下，才知道2、3樓是餐廳。 
吃不胖的優勢讓游艾迪不忌口，唯獨牛奶和青椒氣味她不愛才不吃，不過她最愛的竟還是些油炸、重口味的食物，而且無辣不歡，她笑說：「從小就跟著家人這樣吃，可能是習慣了，沒什麼影響，但當歌手後就幾乎不太喝冰飲，平常都喝常溫水。」她還說：「我最喜歡夏天吃麻辣鍋，冬天吃冰淇淋。」奇特喜好也讓她常感嘆想喀美食卻找不到人同行。 

【DDC】

辣牛肉醬德式香腸義大利麵 250元泰式 檸檬雞薄餅 200元

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資料來源：北市法務局

喜愛線上購物的民眾注意，北市法務局今上午針對33家購物網站發布消費警訊。法務局表示，這些網站狀況連連，包括不出席消費糾紛協調會議、網站未公布賣家聯絡資訊，甚至有網頁在台灣未登記或營業據點在國外，消費者出現爭議後，往往找不到業者求助無門，因此公布名單盼大家注意。
 
陳信誠表示，某些賣家會用多個網址來販售產品，如名單上的SOGI生活館，舊有sjsogi.com、www.newsogi.com、sogi.co，此外紐巴倫官方旗艦店www.newbalance-3.com.tw與紐巴倫（台灣）官方網站www.newbalance2014.com.tw也有相同情形，當發生消費糾紛，賣家對消費者的申訴皆不予處理，此外不少網站在海外註冊，當買家出現消費糾紛，根本求助無門。〈陳思豪／台北報導〉

http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150120/545328/

台灣樂天透過樂天點數及會員分級制，創造龐大商機。右為台灣樂天購物網營運長羅雅薰。蕭文康攝

【蕭文康╱台北報導】台灣樂天購物網昨首度發布「2014年樂天超級點數消費大調查」，營運長羅雅薰指出，樂天超級點數是樂天生態圈重要支撐，台灣透過樂天點數及會員分級制，每1點超級點數可以創造30倍的網購商機，而樂天市場購物網在台灣成立至今，所發出的超級點數，以1元硬幣可繞地球1.8圈。

羅雅薰表示，在樂天市場購物網超級點數支撐下所形成的經濟循環，也同時造就了超級網購閃靈刷手，去年最會賺的點數達人在去年共賺取了25萬點，相當於賺取25萬元現金，據調查，去年總共有300個萬點超級達人，也就是說去年有300人消費達百萬元。 
台灣樂天品牌溝通與形象策略部部長李慧瑩則說，搭配會員等級，消費提升5.6倍，與銀質會員相較，黃金會員客單價多1.2倍、平均消費多1.5倍，白金會員客單價多2.5倍、平均消費5.6倍。 
另目前台灣樂天白金會員佔8%，但消費金額佔28%，其中最受買高單價類別商品及少折扣品牌商品換取高額點數，換產品也是高單價的3C產品等。 

女性消費者最精明

在這項調查中，發現30~39歲青壯族是網路購物瘋點族，最愛使用超級點數換取民生商品，佔比為45.61%，又以女性最會算，有55.3%的女性消費者，使用超級點數網購商品，最精明的超級瘋點族則是白金會員，會「賺大點」換家用。
樂天集團日前在台推出的樂天信用卡，會員以樂天信用卡在樂天市場消費，可獲得2%的樂天超級點數，羅雅薰說，樂天生態圈是日本樂天集團獨有的策略，藉由共通帳號與超級點數，串起電子商務、金融和數位內容服務等各種服務，根據日本經驗，藉由超級點數的機制，日本樂天會員交叉使用兩種以上樂天服務的比率高達59.1%。

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20150120/36337726/%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E8%B3%BC%E7%89%A9%E8%B3%BA%E9%BB%9E%E6%95%B8%E6%9C%80%E6%84%9B%E6%8F%9B%E6%B0%91%E7%94%9F%E5%95%86%E5%93%81